Support für die Email Security Solution Suite von Fortra

Fortra Email Security-Kunden stehen verschiedene Supportoptionen zur Verfügung, darunter ein umfangreiches Kundenportal, ein Online-Supportforum sowie Support per E-Mail, Telefon oder Chat.

Agari Support Clearswift-Unterstützung

Support für Agari DMARC Protection, Cloud Email Protection und Suspicious Email Analysis  

Wenn Sie eines der oben aufgeführten Produkte verwenden, nutzen Sie bitte eine der folgenden Supportoptionen.

Zugriff auf Agari Produktsupport

Besuchen Sie das Support-Portal

Selbsthilfe-Support und Wissensdatenbank

Senden Sie eine Anfrage an unser Kundensupport-Team

Eine Anfrage einreichen oder einen Fall melden

Schreiben Sie uns eine E-Mail

E-Mail an Agari Support senden

Rufen Sie uns gebührenfrei an

Bei kritischen Problemen (P1), bei denen dringende Hilfe benötigt wird, rufen Sie unsere gebührenfreie Telefonnummer an: (855) 682-1708.

Chatten Sie mit uns

Starten Sie einen Chat mit einem Fortra-Vertreter. Sie sehen das Chat-Widget unten rechts auf Ihrem Bildschirm nicht? Bitte wählen Sie eine der oben genannten Optionen.

Support für Clearswifts Secure Gateways

Wenn Sie Secure Gateway-Produkte der Version 5.7 oder älter verwenden, nutzen Sie bitte eine der folgenden Supportoptionen.

Besuchen Sie das Support-Portal

Selbsthilfe-Support und Wissensdatenbank

Aktuelle Produktdokumentation

Sehen Sie sich die neuesten Produktversionshinweise an.

Senden Sie eine Anfrage an unser Kundensupport-Team

Eine Anfrage einreichen oder einen Fall melden

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Schreiben Sie eine E-Mail an Clearswift Support

Rufen Sie uns gebührenfrei an

EMEA: +44 (0) 118 903 8200 
US/Kanada:  +1 856 359 2170 
Deutschland:  +49 (0) 228 2865 3622    
APAC: +61 3 8546 7002 
Japan: +81 3 4578 9768 

Clearswift Produktsupport

Dieser Bereich enthält alle Ressourcen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Ihre Clearswift-Produkte installiert und für optimale Leistung konfiguriert sind. Falls Sie hier nicht fündig werden, besuchen Sie das Community Support Portal. Dort finden Sie Anleitungen zur Fehlerbehebung in der Online-Hilfebibliothek oder können ein Support-Ticket einreichen. Einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich dann bei Ihnen melden.

Community Support Portal
Registrieren Sie sich für ein Konto im Clearswift Support Portal >

Wählen Sie das Produkt aus, für das Sie Unterstützung benötigen:

Clearswifts Information Governance Server (IGS) bietet ein Repository für alle kritischen Informationen Ihrer Organisation und schützt sie vor unbefugter Weitergabe und bösartigen Datenschutzverletzungen. Die Lösung lässt sich nahtlos mit den Clearswift Secure Gateways integrieren, sodass Sie Ihre sensiblen Daten während des Transports erkennen und steuern können. Um Ihre IGS einzurichten und die Lösung optimal zu nutzen, laden Sie unsere Installations- und Konfigurationsressourcen herunter.

Fortras Clearswift Secure Email Gateway (SEG) Appliance ist eine der robustesten E-Mail-Sicherheitslösungen auf dem Markt. Laden Sie alle verfügbaren Produktsupport-Ressourcen herunter und prüfen Sie sie, um sicherzustellen, dass Ihr SEG installiert und für optimale Leistung konfiguriert ist, um Ihre Organisation vor fortgeschrittenen Bedrohungen und ausgehenden Datenverlusten per E-Mail zu schützen.

Laden Sie alle verfügbaren Produktsupport-Ressourcen für Fortras Clearswift Secure Exchange Gateway (SXG) herunter und prüfen Sie diese, um die Implementierung Ihrer internen Lösung zur Verhinderung von Datenverlusten zu optimieren, kritische Informationen zu schützen und eine sichere Weitergabe innerhalb Ihrer Organisation zu ermöglichen.

Clearswift von Fortra Secure ICAP Gateway (SIG) verbessert die bestehende Websicherheitsinfrastruktur mit der Funktionalität Adaptive Data Loss Prevention, um sichere Zusammenarbeit und einen sicheren Informationsaustausch über das Web und Kooperations-Apps zu gewährleisten. Laden Sie alle verfügbaren Produktsupport-Ressourcen herunter und prüfen Sie diese, um sicherzustellen, dass Ihr SIG für optimalen Schutz und beste Leistung konfiguriert und eingerichtet ist.

Fortra's Clearswift Secure Web Gateway (SWG) ermöglicht eine detaillierte Kontrolle darüber, was Ihre Nutzer über das Web abrufen oder teilen. Laden Sie alle verfügbaren Produkt-Support-Dokumente herunter und überprüfen Sie sie, um Ihre SWG mit flexibler, richtlinienbasierter Filterung einzurichten und zu konfigurieren, um verschlüsselten Datenverkehr zu untersuchen, Ihr Unternehmen vor Phishing- und Malware-Angriffen zu schützen und den Verlust vertraulicher Daten zu verhindern.

  • Laden Sie den neuesten ISO-Link aus dem Community-Support-Portal unter „Meine Produkt-Downloads“ herunter.
  • Installationsanleitung herunterladen
    • Installation & Einstiegsleitfaden
    • Azure-Installation & Einstiegsleitfaden für das Secure Web Gateway V6.0.0: Die Azure-Installationsanleitung wird derzeit überarbeitet. Wir werden sie veröffentlichen, sobald der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr weiterhin entgegengebrachtes Verständnis.
  • Online-Hilfe anzeigen

Nutzen Sie immer noch unsere älteren Produkte?

Clearswift entwickelt und verbessert seine Produktpalette ständig mit neuen Funktionen. Deshalb ist es wichtig, Ihre Clearswift-Technologie auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie auf die aktuellsten Versionen aktualisieren, sobald diese veröffentlicht werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um das neueste Upgrade zu besprechen.

KONTAKT

Fortra's Email Security Premium Services

Expertenberatung für optimalen Email Security Schutz

Sie verfügen über die notwendigen Werkzeuge und den nötigen Schutz, aber was ist, wenn Sie Fragen haben oder einfach nur wissen möchten, ob alles so funktioniert, wie es sollte? Fortra bietet ein 12-monatiges Premium-Serviceprogramm für Email Security an, das Ihnen einen personalisierten, hochwertigen Service durch einen dedizierten technischen Kundenbetreuer für Ihre Organisation bietet.

Die Vorteile von Premium-Dienstleistungen

  • Dedizierter technischer Kundenbetreuer
  • Jährlicher Gesundheitscheck
  • Vierteljährliche Kundenbewertungen
  • Zwei inklusive Servicetage

Um unser Premium-Serviceangebot mit einem Experten zu besprechen, füllen Sie bitte das Formular aus.

Gesundheitscheck anfordern

Egal, ob Ihre Fortra Email Security-Lösung kürzlich eingeführt wurde oder seit vielen Jahren existiert: Die Bewertung des aktuellen Zustands Ihrer Lösung stellt sicher, dass sie Fortras Best-Practice-Richtlinien für Email Security entspricht.  

Unsere Health Checks dienen der Bewertung der Architektur, der Richtlinien und der Prozesse Ihrer eingesetzten Lösung, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und Empfehlungen zur Erreichung der von Ihrem Unternehmen erwarteten E-Mail-Sicherheitsstandards zu geben. 

Die Bereitstellung eines objektiven Berichts über den aktuellen Stand der Lösung liefert den Entscheidungsträgern auf höchster Ebene verwertbare Informationen, auf deren Grundlage sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Gesundheitscheck anfordern

Was können Sie erwarten?

Produktupdates zur Behebung von Softwarefehlern, die in unterstützter Software identifiziert wurden, sowie neue Verbesserungen für unterstützte Software, sobald diese verfügbar sind. Probleme, die per Telefon oder E-Mail gemeldet werden, werden in unserer zentralen Datenbank erfasst und einem unserer Support-Ingenieure zur weiteren Bearbeitung zugewiesen. 

Bitte geben Sie beim Protokollieren eines Anrufs so viele Informationen wie möglich an, um sicherzustellen, dass er die richtige Priorität erhält. Alle Anrufe werden umgehend und effizient bearbeitet. Sollten Sie dennoch ein Problem eskalieren wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Support Manager.  

Sie möchten die Fehlerbehebung lieber selbst durchführen?

Wir bieten Ihnen ein Selbstlernprogramm an, das Ihnen hilft, Ihre Clearswift-Lösungen optimal zu nutzen.

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