Última actualización: 5 de marzo de 2024
Fortra se compromete a proteger su privacidad. Esta Declaración de Privacidad ("Declaración") regula la recopilación, procesamiento y prácticas de uso de datos de Fortra en su sitio web, los sitios web de sus filiales y subsidiarias (colectivamente, "Sitio web") y en los demás contextos que se describen a continuación. En muchos casos, Fortra comparte las diversas categorías de información personal identificadas a continuación con sus filiales y subsidiarias para diversos fines (como se indica más adelante). Al utilizar el Sitio Web y/o relacionarse de otro modo con Fortra según se describe en el presente documento, usted acepta las prácticas relativas a los datos descritas en esta Declaración.
Recopilación, prácticas de uso y fines del sitio web
Tratamos la información personal por diversos motivos y a continuación describimos las distintas formas en que podemos recopilar y utilizar sus datos personales y las bases jurídicas correspondientes en las que nos basamos.
- Información que usted proporciona voluntariamente
| CONTEXTO | TIPOS DE INFORMACIÓN | FINALIDAD PRINCIPAL DE LA RECOGIDA Y USO DE LA INFORMACIÓN |
| Registro de la cuenta | Cuando se registra una cuenta, recopilamos su nombre, dirección particular y/o laboral, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono y otra información similar. | Compartimos información sobre nuestros productos y servicios con las personas que dan su consentimiento para recibir dicha información. También tenemos un interés legítimo en compartir información sobre cambios importantes en nuestro sitio web, nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que le resultarán interesantes. |
| Lista de correo | Cuando se inscribe en una de nuestras listas de distribución, recogemos su dirección de email o su dirección postal. Como cliente, se le dará la oportunidad, tras el registro, de notificarnos su deseo de no recibir más nuestros emails promocionales. | Compartimos información sobre nuestros productos y servicios con las personas que dan su consentimiento para recibir dicha información. También tenemos un interés legítimo en compartir información sobre cambios importantes en nuestro sitio web, nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que le resultarán interesantes. |
| Promoción de Partners | Recopilamos información que usted nos proporciona como parte de una promoción de marca compartida con otra empresa. | Tenemos un interés legítimo en cumplir con nuestras promociones. |
| Solicitudes/Soporte | Si se pone en contacto con nosotros a través del sitio web para solicitar asistencia, rellena y envía un formulario en línea o solicita que nos pongamos en contacto con usted, es posible que solicitemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono, estado y país, así como cualquier otro contenido que nos envíe, con el fin de ponernos en contacto con usted o procesar su solicitud. Usted no tiene ninguna obligación de facilitar dicha información. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos proporcionarle asistencia al cliente en caso de que se oculte información relevante relacionada con el uso de nuestros productos o servicios. |
Tenemos un interés legítimo en recibir y procesar sus solicitudes, administrar nuestras actividades comerciales y prestar servicio al cliente. También tenemos un interés legítimo en utilizar aspectos de sus datos recogidos de esta manera para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente, y/o para extraer información de dichas comunicaciones con fines estadísticos y/o de referencia. |
| Encuestas o concursos |
Cuando participa en una encuesta o concurso, recopilamos la información que nos proporciona a través de la encuesta. Si la encuesta es proporcionada por un tercero proveedor de servicios, la política de privacidad del tercero se aplica a la recopilación, uso y divulgación de su información. La participación en estas encuestas o concursos es totalmente voluntaria y, por lo tanto, usted tiene la opción de revelar o no la información adicional que se le pueda solicitar. La información solicitada a través de encuestas y concursos puede incluir información demográfica adicional. |
Tenemos un interés legítimo en conocer sus opiniones y recopilar información relevante para nuestra organización. |
| Ferias y eventos de la industria | Puede proporcionarnos información directa o indirectamente en una feria comercial en la que Fortra o una filial de Fortra esté representada, ya sea proporcionándonos manualmente su información de contacto o presentando su tarjeta de identificación u otra credencial para que la escaneemos. | Compartimos información sobre nuestros productos y servicios con las personas que dan su consentimiento para recibir dicha información. También tenemos un interés legítimo en compartir información sobre productos, servicios y ofertas especiales que creemos que le resultarán de interés. |
- Información que obtenemos de terceras fuentes
De vez en cuando, podemos recibir su información personal de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales, nuestras filiales o fuentes disponibles públicamente. Los tipos de información que recopilamos de terceros pueden incluir información de marketing proporcionada por ferias comerciales y profesionales y otra información relevante de la que disponemos en las redes sociales. Tenemos un interés legítimo en utilizar la información que recibimos de estos terceros para permitirnos tomar decisiones más informadas, mejorar la exactitud de los registros que tenemos y, ocasionalmente, ponernos en contacto con usted en relación con temas o asuntos que creemos que le interesarán.
Además de los fines y usos descritos anteriormente, podemos utilizar la información personal de las siguientes maneras:
- para identificarle cuando visite nuestro sitio web;
- para proporcionar productos y servicios ("Servicios");
- para proporcionar acceso a nuestros Servicios;
- para mejorar nuestros servicios y ofertas de productos;
- para realizar análisis;
- verificar la exactitud de los datos suyos que tenemos;
- gestionar la seguridad de su información y de nuestra red y, más concretamente, en relación con las medidas que podamos adoptar para proteger su información contra pérdidas, daños, robos o accesos o divulgaciones no autorizados;
- para la prevención del fraude y otras actividades delictivas;
- para el establecimiento y la defensa de nuestros derechos legales;
- para responder a consultas relacionadas con la asistencia, u otras solicitudes y, de forma más general, mantener correspondencia o comunicarse con usted;
- enviar materiales de marketing y promoción, incluida información relativa a nuestros Servicios, ventas o promociones;
- para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones; y
- para otros fines que no sean incompatibles con los fines que le hemos comunicado (como fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos) siempre y cuando lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Aunque las secciones anteriores describen nuestro propósito principal al recopilar y utilizar su información personal, en muchas situaciones tenemos más de un propósito. Por ejemplo, si completa una compra en línea, podemos recopilar su información para llevar a cabo nuestro contrato con usted, pero también recopilamos su información ya que tenemos un interés legítimo en mantener su información después de que su transacción se haya completado para que podamos responder rápida y fácilmente a cualquier pregunta sobre su pedido. Como resultado, nuestra recopilación y procesamiento de su información se basa en diferentes contextos en su consentimiento, nuestra necesidad de ejecutar un contrato, nuestras obligaciones bajo la ley, y/o nuestro interés legítimo en llevar a cabo nuestro negocio.
Redes sociales (características) y widgets
Nuestro(s) sitio(s) web incluyen características de redes sociales, como el botón “Me gusta” y los widgets de Facebook, el botón “Compartir” o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden obtener información sobre su dirección IP o la página que visita en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la característica funcione adecuadamente. Los widgets y características de redes sociales se alojan mediante un tercero o directamente en nuestro sitio. La política de privacidad de la compañía que provee el alojamiento regula sus interacciones con estas características.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio incluye enlaces a otro(s) sitio(s) web, que pueden contar con políticas de privacidad distintas de las de Fortra. Si envía información personal a alguno de estos sitios, su información se regirá por las declaraciones de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer atentamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.
Opiniones
Mediante su consentimiento, nos autoriza a publicar su opinión junto con su nombre.
Foros públicos y secciones de comentarios
Nuestro(s) sitio(s) web ofrece(n) tableros de mensajes, blogs y foros de comunidad de acceso público. Tenga en cuenta que si usted divulga información de identificación personal o datos confidenciales personales en forma directa a través de los tableros de mensajes, blogs o foros de Fortra, esta información podría ser recopilada y utilizada por otros. Nota: Fortra no comparte sus comunicaciones privadas en línea con otros.
Uso de la información personal: rechazo y cancelación de suscripción
Fortra recopila y utiliza su información personal para gestionar el sitio web de Fortra y proporcionarle los servicios que haya solicitado. Este interés legítimo le permite a la compañía realizar actividades comerciales y prestar servicios. Es posible que Fortra utilice su información de identificación personal para informarle acerca de otros productos o servicios disponibles de Fortra y sus asociados, pero solo si hemos recibido su consentimiento para hacerlo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero retirar su consentimiento no afecta la legitimidad de cualquier comunicación que Fortra le haya enviado antes de retirarlo. Fortra también podrá recopilar su información personal a través de encuestas o concursos voluntarios para realizar investigación de mercado u obtener comentarios para mejorar los productos y servicios. Siempre tendrá la opción de cancelar la suscripción (vea “Cómo cancelar la suscripción a Fortra” a continuación). Fortra no vende, alquila ni otorga concesiones de las listas de clientes a terceros con los que no haya acuerdos formales para prestar servicios a Fortra ni a clientes o potenciales clientes. Fortra no comparte información de identificación personal, salvo según se describe en esta política.
Oportunamente, Fortra podrá contactarlo en representación de socios de negocios externos sobre una oferta de servicios específica que pueda interesarle. En dichos casos, su información de identificación personal (correo electrónico, nombre, dirección, número de teléfono) no se transferirá al tercero. Asimismo, Fortra podrá compartir datos con socios de confianza para ayudar con la realización de análisis estadísticos, para enviarle correo electrónico o postal, proporcionarle atención al cliente, gestionar entregas o contactarlo según su interés por recibir dichas comunicaciones. Los terceros tendrán prohibido utilizar su información personal, excepto para proporcionar estos servicios a Fortra, y se les solicitará que mantengan la confidencialidad de su información. Fortra no recopila información personal confidencial, como raza, religión o afiliación política, sin su consentimiento explícito.
Fortra también recopila información demográfica anónima, que no es exclusivamente sobre usted, como el código postal, edad, género, preferencias, intereses y favoritos, mediante archivos de registro. La compañía podrá utilizar y compartir información colectiva o no personal sin restricciones. Si usted accede a este sitio web desde fuera de EE. UU., reconoce, acuerda y presta su consentimiento a que cualquier información que proporcione, incluso información personal, pueda transferirse y procesarse por un servidor informático dentro de EE. UU.
También existe información sobre el hardware y software de su computadora que Fortra recopila en forma automática. Esta información podría incluir: su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de referencia de sitios web. Fortra utilizará esta información para prestar servicios, mantener la calidad del servicio y proporcionar estadísticas generales relativas al uso del sitio web. Para tal fin, vinculamos los datos recopilados en forma automática con la información de identificación personal, como el nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
Servicios de terceros
Fortra utiliza Gong y Drift, servicios que le permiten grabar, transcribir, analizar y compartir el contenido de sus comunicaciones de ventas, incluidas las llamadas telefónicas, las videoconferencias, el correo electrónico y otras correspondencias, así como su CRM y los contactos con los clientes. Para obtener información sobre cómo esta herramienta recopila y utiliza su información, consulte la política de privacidad respectiva.
Tecnologías de seguimiento de terceros
Fortra utiliza diversos servicios de terceros que nos prestan servicios de procesamiento de datos. Estos servicios pueden recopilar información proporcionada por su navegador como parte de una solicitud de página web, como su dominio de referencia, cookies o su dirección IP. Puede optar por consentir que utilicemos tecnologías de páginas web, rechazar tecnologías no esenciales o gestionar aún más sus preferencias con Preferencias de cookies. El uso de cookies y balizas web por parte de cualquier empresa de servicios de seguimiento está cubierto en nuestra Política de cookies.
Toma de decisiones automatizada
En algunos casos, el uso que hacemos de su información personal puede dar lugar a que se tomen decisiones automatizadas que le afecten legalmente o de forma similar. Las decisiones automatizadas significan que una decisión que le concierne se toma automáticamente sobre la base de una determinación informática (utilizando algoritmos de software), sin revisión humana. Cuando tomamos una decisión automatizada sobre usted, tiene derecho a impugnarla, a expresar su punto de vista y a exigir una revisión humana de la decisión. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en el apartado "Información de contacto" más abajo.
Enviador de phishing de Terranova Security
El uso del complemento Phish Submitter de Terranova Security para Gmail y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Los niños y la privacidad
No recopilamos conscientemente información de o sobre niños de 13 años o menores.
Solicitud de no rastrear
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Aviso legal
Los sitios web de Fortra divulgarán su información personal, sin previo aviso, solo si se requiere por ley o de buena fe, si tal acción fuera necesaria o deseable en forma razonable según el criterio de la compañía para proteger nuestros intereses o los de terceros, con el propósito de: (a) cumplir con las estipulaciones de la ley o con procesos jurídicos notificados a Fortra o al sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Fortra (incluida la ejecución de este acuerdo); y (c) actuar conforme a circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Fortra o el público.
Acceso a información de identificación personal
Usted cuenta con los siguientes derechos respecto de su información personal:
- Revisar la información de usuario que ha suministrado
- Solicitar que se corrijan errores, información desactualizada u omisiones en la información de usuario que ha suministrado
- Solicitar que la información de usuario provista no se utilice para contactarlo
- Solicitar que la información de usuario provista se elimine de cualquier lista de ventas que utilicemos
- Solicitar que su información de usuario se elimine de nuestros registros
- Cancelar la suscripción
Debe tener en consideración que en numerosas situaciones nos vemos obligados a mantener su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, o para otros propósitos comerciales. Además, tiene derecho a objetar el procesamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal, o solicitar la portabilidad de su información personal.
- Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.
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Cambios a esta declaración
Fortra actualizará esta Declaración de privacidad ocasionalmente. Fortra le recomienda revisar periódicamente esta declaración para informarse sobre cómo nuestra compañía protege su información. Cuando se realicen los cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada en la sección superior. Si se realizan cambios sustanciales, lo notificaremos o notificaremos a nuestro Cliente por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante una notificación en este Sitio antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para acceder a la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
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