En los últimos años, la Automatización Robótica de Procesos (RPA) se ha convertido rápidamente en una fuerza de transformación en muchas industrias. RPA utiliza robots de software para manipular y comunicarse con sistemas y aplicaciones de negocio, agilizar procesos y reducir la carga de los empleados.
Suena genial, ¿no? ¿Pero cómo puede estar seguro de que su inversión en una plataforma de automatización valdrá la pena para el beneficio que busca obtener? Lea esta guía y conozca qué factores tener en cuenta cuando considere el potencial ROI para un software de RPA. La guía también incluye un link al calculador de ROI de RPA, para ayudarlo a determinar el retorno de la inversión en la automatización de un proceso específico para su organización.
Obtener el máximo retorno de su inversión en RPA
La empresas están ansiosas por adoptar la Automatización Robótica de Procesos, pero existen muchas soluciones en el mercado y puede ser confuso determinar cuál de ellas es la correcta para las necesidades de su compañía. La clave para obtener una ventaja competitiva a través de la automatización es encontrar el software que cumpla con sus necesidades actuales, pero sea capaz de escalar a una visión futura con un mínimo costo adicional a su inversión inicial.
Con frecuencia, las empresas son disuadidas por el costo inicial de implementar una fuerza de trabajo digital, pero se pierden de considerar áreas claves en las que la automatización les permite ahorrar dinero. Esta guía y el calculador de ROI incluido en el Kit de herramientas de Automatización Robótica de Procesos de Fortra lo ayudarán a completar una evaluación profunda y precisa acerca de su inversión y sus potenciales ahorros.
Cuente con una visión de automatización a largo plazo
Si está considerando adquirir una solución de automatización, probablemente tenga un proceso en mente que necesita ser automatizado. Lo más inteligente puede ser comenzar con algo sencillo y evidente, sobre todo si necesita aprobación para la inversión. Pero el valor de la Automatización Robótica de Procesos está en su flexibilidad y escalabilidad, por lo que si no tiene en cuenta las futuras oportunidades de automatización que existen en su organización, su software de RPA no llegará a alcanzar su potencial.
Cuando planifique su estrategia de expansión de automatización, tenga en cuenta los procesos de mayor volumen de ejecuciones y aquellos que tendrán el mayor impacto en sus resultados finales. Por lo general, se trata de procesos que no se limitan a un solo departamento, por lo que asegúrese de investigar las oportunidades de automatización que existen en toda su compañía.
Una vez que haya encontrado los procesos que quiere automatizar, seguramente obtendrá el mejor ROI si los optimiza antes de automatizarlos. Muchas veces, las ineficiencias en procesos manuales son incorporadas a los flujos de trabajo de RPA, disminuyendo su retorno de la inversión. La tecnología de RPA fue creada para imitar a la acción humana, pero eso no quiere decir que tenga que seguir los mismos pasos que un humano. Por ejemplo, muchas veces una fuerza de trabajo humana realiza tareas repetitivas con el fin de chequear errores. Los robots no necesitan ese tipo de verificación. Comience por documentar el proceso completo, tal cual se está ejecutando. Luego, determine dónde es capaz de eliminar o unificar tareas.
Luego de implementar el software de RPA, el costo de sumar más robots de software debe ser mínimo o nulo, dependiendo de su solución y del número de robots que se sumen. Cuantos más robots incorpore, más estará aprovechando su inversión inicial. Busque continuamente formas para expandir su automatización. Incluso le recomendamos tener un equipo o comité responsable de encontrar y analizar las oportunidades de automatización que existan a lo largo de toda su empresa.
Algunas compañías externalizan la automatización en lugar de hacerlo internamente. Aunque al comienzo, esto pueda parecer más simple o económico, implementar una solución internamente tiene mayores beneficios sostenibiles a largo plazo. Cuando automatiza sus propios procesos, la mayor parte de los costos se afrontan por adelantado, pero su automatización continuará escalando de la mano de su negocio, a menores costos. Además, usted es quien mejor conoce sus propios procesos. La tecnología de RPA resulta muy intuitiva incluso para quienes no son programadores, e implementarla internamente le permite configurar y retocar los robots según sus necesidades, sin tener que recurrir a terceros.
El costo de comenzar
Inevitablemente, existen algunos costos por única vez, asociados a la compra inicial y a la implementación del software. Además de estos costos, querrá evaluar y planificar el costo de:
- Infraestructura de IT
- Integración inicial con sistemas existentes
- Capacitación a usuarios
- Creación y gestión de procedimientos y frameworks
A medida que escale su fuerza de trabajo digital y automatice más procesos, los ahorros sobrepasarán estos costos iniciales. Pero de todas formas, mantendrá aún algunos costos de mantenimiento, como:
- Licencias de software
- Mantenimiento y actualizaciones de software
- Desarrollo y testeo
- Soporte a usuarios y capacitación continua
- Actualizaciones de infraestructura
- Gestión del programa de automatización
Recuerde: cuanto más expanda su automatización y la escale para incluir más robots de software, más alta será la compensación de estos costos.
Áreas adicionales de ahorro
Seguramente ya esté al tanto de que automatizar los procesos manuales le permitirá hacer crecer su negocio sin la necesidad de sumar más staff y asignar sus recursos humanos a proyectos de más valor, mientras que su fuerza de trabajo digital se hace cargo de las tediosas tareas manuales. ¿Ha considerado el tiempo que pierde cuando sus empleados se van de vacaciones, se enferman o se van a casa por las noches? La Automatización Robótica de Procesos trabaja 24/7, sin tiempo de descanso.
A veces, en lugar de hacerse cargo de las tareas de los humanos, los robots de software trabajan junto a ellos. Por ejemplo, pueden ayudar a acceder rápidamente al historial de pedidos u otra información que el equipo de Servicios al Cliente necesita para ejecutar mejor su trabajo. Esto repercute en sus resultados finales, ya que ayuda a sus empleados a desempeñarse mejor.
Las personas cometen errores, los robots no. Implementar la Automatización Robótica de Procesos puede salvarlo de perder tiempo corrigiendo errores humanos.
¿Alguna vez su equipo escribió un script para automatizar un proceso? Los scripts customizados suelen ser la primera solución que las empresas implementan cuando buscan ahorrar tiempos, pero en el largo plazo demasiado scripting suele consumir más tiempo y resulta más trabajoso de mantener. Un software de Automatización Robótica de Procesos le permite automatizar (y actualizar) una tarea en minutos, para que pueda emplear el tiempo que le llevaría escribir scripts, en sus ahorros con RPA.
Kit de herramientas de RPA y calculador de ROI
El Calculador de ROI de Automatización Robótica de Procesos lo ayuda a calcular cuánto ahorrará al implementar RPA en su empresa. Con la información del calculador, puede obtener la aprobación para una solución de RPA o planificar una estrategia óptima de RPA. El calculador es parte de una serie de herramientas diseñadas para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de automatización y construir su Centro de Excelencia de Automatización.
KIT DE HERRAMIENTAS DE RPA DE Fortra
Acceda a una serie de herramientas diseñadas para ayudarlo a definir estratégicamente cada paso de su proyecto de automatización.
