Mike Devine es un entusiasta de las marcas buenas y fuertes, en especial cuando significan una promesa para el cliente. Durante el año pasado, el Chief Marketing Officer de Fortra lideró el proyecto de la compañía de construir una nueva marca sobre sus raíces de HelpSystems y redefinir el rol de la empresa como un modelo de Ciberseguridad para los profesionales de Seguridad que deben combatir ciberamenazas todos los días. Conozca el gran trabajo realizado detrás de un cambio de marca de esta magnitud y por qué la empresa tiene tanto entusiasmo sobre lo que significa para el futuro.
HelpSystems ahora es Fortra. ¿Por qué el cambio de marca y por qué ahora?
Este es un momento realmente emocionante para Fortra y hay mucho entusiasmo y energía en torno a este cambio de marca. Durante años, nos enfocamos en la noción de construir una mejor IT para nuestros clientes, ayudándolos a mejorar su eficiencia y sus operaciones. Pero más recientemente, comenzamos a orientarnos aún más hacia la Ciberseguridad y la Automatización.
Nuestro crecimiento a través de fuertes adquisiciones estratégicas ha creado poderosas ofertas de Ciberseguridad, y sentimos que necesitábamos un nuevo nombre que estuviera alineado con esa realidad. Todavía tenemos unas fantásticas líneas de negocio de Automatización y IBM i. Eso no cambiará.
Pero con las soluciones de Ciberseguridad que hemos reunido, hoy somos una empresa diferente, que aborda la cibernética de frente y con una oferta de valor única. Existen muchas soluciones de Ciberseguridad en el mercado, pero la mayoría son soluciones puntuales. En Fortra reunimos un portfolio de primer nivel y un equipo de expertos que son insuperables. Las organizaciones acuden a nosotros no solo por software y servicios, sino también porque buscan un líder de la industria en el verdadero sentido de la palabra. Somos una empresa seria de Ciberseguridad para desafíos serios de Ciberseguridad. Somos Fortra.
¿Cuál es el significado detrás del nuevo nombre?
Empezamos a pensar en un nuevo nombre con palabras que significaran protección y fuerza, como "fortaleza", "fuerte" y "forte". Esa es la sensación de poder que está detrás de la palabra "Fortra" y es también la razón por la que el logo está en mayúsculas. Pero el azul y el verde son colores de la naturaleza que vemos todos los días. Esa combinación da sensación de suavidad para expresar la palabra en mayúsculas. Finalmente, la 'A' en el logotipo es un triángulo y la letra griega delta, en representación del cambio positivo que buscamos impulsar. Esto es importante para nosotros, un guiño a nuestra misión.
Nos encanta la apariencia de la nueva marca y la reacción de nuestros empleados al verla. Estamos ansiosos por compartirla con clientes, socios de Negocio y el público en general.
¿Cuál es la visión de Fortra a futuro?
Nuestro mantra es que estamos enfocados en crear un futuro más fuerte y simple para la Ciberseguridad. Lo logramos al ayudar a los clientes a desarrollar una Seguridad madura, trabajando con un solo proveedor. Los estamos ayudando a alcanzar mayor control y equilibrio, para que no sea tan abrumador.
También somos implacables en nuestra búsqueda por resolver los problemas de Ciberseguridad más difíciles de nuestros clientes. Ese superlativo -los más difíciles- creo que es importante. No es simplemente cualquier problema de Ciberseguridad. Nuestros clientes vienen a nosotros con problemas complicados, y nuestro equipo se destaca en la resolución de esos desafíos. No damos marcha atrás. Queremos facilitar el crecimiento y resolver problemas complejos, pero también apoyar a los profesionales de Ciberseguridad que están luchando con una gran carga de trabajo diaria. Queremos ser su aliado y ayudarlos a recuperar sus noches y fines de semana.
¿Qué significa el cambio de marca para los clientes?
Nuestros clientes seguirán recibiendo los mismos servicios y productos de excelencia que esperan, pero ahora unidos bajo un único nombre. Estamos reuniendo cada vez más estas soluciones, integrando funcionalidades donde tiene sentido, para ayudarlos a hacer más con menos aplicaciones. Tenemos una gran reputación por colaborar con nuestros clientes y estamos orgullosos de continuar resolviendo problemas juntos.
¿Qué significa un cambio de marca como este para el equipo de marketing global?
Ha sido emocionante y gratificante trabajar en este proyecto con especialistas en marketing tan expertos. Empezamos a pensar en este proyecto hace un año. Cambiar el nombre de una empresa definitivamente no es para corazones débiles. Tuvimos que actualizar 21 sitios web y cientos de documentos, presentaciones de PowerPoint, etc. Pero el equipo estaba listo para hacerlo.
No es frecuente en la carrera de un profesional de marketing trabajar en un cambio de marca. Se invirtió mucho trabajo y horas extra en este esfuerzo. Debo agradecer especialmente a Courtney Johnson, Mollie Fabel, Marissa Pederson, Kara Zenk, Jenna Moreau y todo el equipo de marketing de Fortra. También tuvimos una gran experiencia con nuestra agencia, MONO. Juntos, estamos dando vida a una nueva identidad. Detrás de todo esto hay mucha creatividad combinada con dedicación y atención al detalle.
También creamos un equipo de campeones de la marca, que incluyó representantes de todos los departamentos de la empresa. Su trabajo consistió en identificar todas las ramificaciones de un nuevo nombre y logotipo en sus áreas, desde documentos de cotización y facturación, hasta dominios de correo electrónico, recursos humanos y más. Las complejidades abundaron, y sin embargo han hecho un trabajo increíble.
¿Qué le sorprende de su equipo y de qué está más orgulloso?
Ha sido inspirador ver lo bien que la gente se desempeñó bajo presión y cómo mantuvo la perspectiva. Nuestra CEO, Kate Bolseth, a menudo habla de lograr velocidad con gracia. Estamos trabajando duro, nos estamos moviendo rápido y estamos cambiando muchas cosas. Pero todo ha sido lleno de gracia, y me encanta ver eso.
¿Cuál es el futuro de Fortra?
Este cambio de marca va mucho más allá de cambiar nuestro nombre, nuestros colores y nuestro logotipo. Es representativo de un movimiento que está ocurriendo dentro de la empresa, a medida que nos unimos y nos enfocamos en resolver los problemas que enfrentan nuestros clientes de formas nuevas e innovadoras.
Está Fortra One, nuestra oferta en modalidad SaaS, para ejecutar nuestras soluciones. Nuestra área de investigación e inteligencia de amenazas también es una gran parte de esto. A medida que adquirimos todas estas grandes empresas de Ciberseguridad, hemos ganado un expertise muy destacable. Estos equipos encuentran vulnerabilidades y amenazas todos los días, y estamos reuniendo esos conocimientos para ayudar a nuestros clientes desde un punto de vista único.
¿Qué cambiaría de la industria de la Ciberseguridad?
Hay mucho pesimismo en la Ciberseguridad. Los CISOs saben que podrían ser hackeados. No necesitan que se lo recuerden continuamente. Sí, tenemos que reconocer que las amenazas son reales. No podemos olvidarnos de eso. Pero tenemos que empezar a socavar estos problemas.
Además de un gran software, hay personas que saben cómo hacer esto. También hay todo tipo de grupos de expertos. Pero comencemos a abordar estos problemas aparentemente imposibles de resolver. Podemos encontrar las respuestas. Decimos que somos impulsores del cambio positivo en la industria, y lo decimos en serio.
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