Fortra Success Management
Ihre Ziele zu unseren Zielen machen
Wenn Sie Teil der Fortra-Familie werden, haben Sie vom ersten Tag an direkten Zugriff auf unsere einzigartigen Ressourcen, unser Fachwissen und die Fortra-Sicherheitsspezialisten. Denn unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, optimale Sicherheitsergebnisse zu erzielen, indem wir ihnen das bestmögliche Fortra-Erlebnis bieten. Falls Sie diese Ergebnisse noch nicht kennen, können wir Ihnen bei deren Definition helfen. Wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, wo Sie hinwollen, können wir Ihnen helfen, dorthin zu gelangen. Ganz gleich, wo Sie sich auf Ihrem Weg zu mehr Sicherheit befinden, wir können Sie dort abholen, wo Sie stehen, und Ihnen die direkte, individuelle Beratung bieten, die Sie benötigen, um die nächste Stufe zu erreichen.
Als Unternehmen, das auf Feedback setzt, wurden unsere Lösungen als Antwort auf die Herausforderungen unserer Kunden entwickelt. Wir entwickeln unsere Lösungen so, dass sie Kunden dabei helfen, ihre Sicherheitsziele zu erreichen – und zwar mit größerer Einfachheit, Leichtigkeit und Kompetenz. Unser Expertenteam dient der Unterstützung dieses Ziels. Als Teil der Fortra-Familie freuen wir uns auf eine langfristige Partnerschaft, in der wir Sie auf Ihrem Weg zur Cybersicherheit unterstützen, Ihr digitales Wachstum schützen und Sie befähigen, unsere Lösungen mit Zuversicht zu nutzen. Willkommen im Team. Lasst uns gemeinsam entdecken, was wir alles erreichen können.
Kundenerfolg bei Fortra
Das Success-Management-Team von Fortra macht Ihre Sicherheitsergebnisse zu unserer Priorität und Ihren Erfolg zu unserer größten Befriedigung. Das können Sie von Ihrer Beziehung zu Fortra erwarten.
Fortra Expertendienste
Wenn Sie in Wertpapiere investieren, möchten Sie sichergehen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen. Fortra Expert Services prüft alles – von der Implementierung bis zur laufenden Wartung – bis ins kleinste Detail, um sicherzustellen, dass unsere Fortra-Lösungen reibungslos funktionieren und Sie Ihr Cybersicherheitspotenzial voll ausschöpfen können.
Was sind Expertendienstleistungen?
Wenn Sie mit einem Fortra-Fachexperten sprechen, wissen Sie, dass Sie in guten Händen sind. Unser Expert Services Team unterstützt Sie dabei, einen optimalen Start hinzulegen, indem es zunächst die Implementierung Ihrer Fortra-Lösungen optimiert. Wir arbeiten partnerschaftlich mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen schrittweise Unterstützung, darunter Beratungen für laufende Projekte, Hinweise zu Konfigurationsänderungen sowie Hilfe bei der Identifizierung und Planung neuer Projekte.
Fortra Expert Services bietet nach Kategorien Unterstützung für:
Expertenrat
Leitfaden für Upgrades und Migrationen
Bewährte Verfahren und Schulungen
Anwendungsverwaltung
Lösungskonfiguration
Sie ersparen Ihren IT-Mitarbeitern außerdem stundenlanges Durchforsten von Handbüchern, Ausprobieren und die Vermeidung möglicher Fehler durch gezielte Schulungen für wichtige Anwender.
Wie funktionieren Expertendienstleistungen?
Bei uns sind Sie mehr als nur eine Nummer. Sobald Sie sich für Expert Services entscheiden, wird Ihnen ein Spezialist zugewiesen, der für die Vereinbarung von Terminen, das Kennenlernen Ihres Ansprechpartners und den Aufbau einer Beziehung verantwortlich ist, die es uns ermöglicht, Sie bei laufenden Projekten zu unterstützen. Von nun an hat die Sicherheit unserer Kunden für uns höchste Priorität, und wir teilen uns die Verantwortung für deren Erreichung.
Wir helfen Ihnen, das optimale Design und die optimale Implementierung der Fortra-Lösungen in Ihrer Systemarchitektur zu finden und bieten bei Bedarf Schulungen direkt vor Ort an. Sie erhalten Beratung zu Konfigurationsänderungen in Ihrer Umgebung und individuelle Unterstützung bei spezifischen Produktfunktionen sowie regelmäßige Meetings, Check-ins und Benchmarks nach Ihren Wünschen.
Sie wählen den Grad des Engagements:
Kern
Bis zu 24 Stunden pro Jahr
Erweitert
Bis zu 80 Stunden pro Jahr
Unternehmen
Bis zu 240 Stunden pro Jahr
Und wir werden Ihnen genau so viel oder so wenig Unterstützung bieten, wie Sie benötigen. Wenn Sie eigene, von Ihrer Agenda abhängige Punkte haben, richten wir uns nach Ihren Vorgaben. Falls nicht, können wir unsere eigenen mitbringen. Wir werden uns mehrmals treffen, bis Sie sich wohlfühlen, und Ihnen die Unterstützung geben, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.
Zusätzliche Serviceoptionen
Schnellstart-Implementierungspaket
Bauleiter
Professionelle Dienstleistungen auf Stundenbasis
Warum Expertendienste wählen?
Wenn Sie sich für Fortra Expert Services entscheiden, erleben Sie hautnah, wie es ist, Teil unseres Teams zu sein. Unsere Unternehmenskultur, die darauf ausgerichtet ist, komplexe Sicherheitsprobleme zu lösen, das Feedback unserer Kunden zu integrieren und überall die besten Lösungen zu finden, bildet die Grundlage unseres gemeinsamen Erfolgs. Und wenn Sie Erfolg haben, haben auch wir Erfolg.
Durch die Partnerschaft mit Fortra auf diese Weise wird Folgendes erreicht:
- Dadurch verringert sich der Bedarf an Support-Tickets, da Sie vorab in der Anwendung geschult werden.
- Schaffen Sie eine Arbeitsbeziehung, in der sich Ihr SOC wohlfühlt, die Ressourcen von Fortra zu nutzen.
- Wir bieten Ihnen individuelle Beratung und schnellere Problemlösungen, da sich unsere Experten mit Ihrem Umfeld, Ihren Herausforderungen und Ihren Zielen vertraut machen.
- Wir vermitteln Ihnen einen Berater, der nicht nur Ihr Produkt, sondern auch Ihre Geschäftsziele und -ergebnisse versteht.
- Beschleunigen Sie die Wertschöpfung, indem beide Seiten auf das gleiche Ergebnis hinarbeiten.
- Wir helfen Ihnen, Ihre Fortra-Lösungen souverän anzuwenden.
Wir sitzen alle im selben Boot und gemeinsam werden wir weiter kommen.
Möchten Sie mehr erfahren?
Wir existieren, um Ihre Sicherheitserwartungen zu erfüllen. Erfahren Sie, was Sie mit Fortra alles erreichen können, um Ihren Erfolg zu fördern und Ihre digitale Transformation zu ermöglichen – mit jeder einzelnen sicheren Lösung.
