Gestion du succès Fortra
Faire de vos objectifs, nos objectifs
Lorsque vous rejoignez la famille Fortra, vous avez un accès direct à nos ressources uniques, à notre expertise et aux spécialistes de la sécurité Fortra dès le premier jour. C'est parce que notre objectif est d'aider nos clients à atteindre les meilleurs résultats en matière de sécurité en vous offrant la meilleure expérience Fortra possible. Si vous ne savez pas encore quels sont ces résultats, nous pouvons vous aider à les définir. Si vous avez une idée claire de l'endroit où vous voulez aller, nous pouvons vous aider à y parvenir. Quel que soit votre parcours en matière de sécurité, nous pouvons vous rencontrer là où vous êtes et vous donner les conseils directs et personnalisés dont vous avez besoin pour passer à l'étape suivante.
En tant qu'entreprise axée sur le retour d'information, nos solutions ont été créées en réponse aux défis posés par les clients. Nous concevons nos solutions pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs de sécurité, et ce avec plus de simplicité, de facilité et de maîtrise. Notre équipe d'experts a pour mission de soutenir cet objectif. En tant que membre de la famille Fortra, nous nous réjouissons d'une relation à long terme pour soutenir votre parcours en matière de cybersécurité, défendre votre croissance numérique et vous permettre d'exploiter nos solutions en toute confiance. Bienvenue dans l'équipe. Découvrons ensemble tout ce que nous pouvons faire.
Succès client chez Fortra
L'équipe de gestion du succès de Fortra fait de vos résultats en matière de sécurité sa priorité et de votre succès sa plus grande satisfaction. Voici ce que vous pouvez attendre de votre relation avec Fortra.
Fortra Expert Services
Lorsque vous investissez dans la sécurité, vous voulez être sûr d'en tirer le meilleur parti. Fortra Expert Services passe tout au peigne fin, du déploiement à la maintenance continue, pour s'assurer que nos solutions Fortra fonctionnent parfaitement et que vous maximisez votre potentiel de cybersécurité.
Qu'est-ce que les services d'experts ?
Lorsque vous parlez à un expert Fortra, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains. Notre équipe Expert Services vous aide à prendre un bon départ en optimisant tout d'abord la mise en œuvre de vos solutions Fortra. Nous travaillerons en partenariat avec vous pour vous fournir une assistance étape par étape, y compris des consultations pour les projets en cours, des conseils sur les changements de configuration et une aide à l'identification et à la planification de nouveaux projets.
Par catégorie, Fortra Expert Services offre une assistance pour :
Conseils d'experts
Conseils pour les mises à jour et les migrations
Bonnes pratiques et formation
Administration de l'application
Configuration de la solution
Vous épargnerez également à votre personnel informatique des heures de manuels, de tâtonnements et d'erreurs possibles grâce à une formation essentielle pour les utilisateurs clés.
Comment fonctionnent les services d'experts ?
Chez nous, vous êtes plus qu'un numéro. Dès que vous aurez choisi les services experts, un spécialiste vous sera attribué. Il sera chargé d'organiser des réunions, de faire connaissance avec votre interlocuteur et de développer une relation qui nous permettra de vous assister dans vos projets en cours. Dès lors, les résultats en matière de sécurité sont notre priorité absolue, et nous partageons la responsabilité de leur réalisation.
Nous vous aiderons à trouver la conception et le déploiement optimaux pour les solutions Fortra au sein de votre stack et fournirons une formation sur place si nécessaire. Vous recevrez des conseils sur les changements de configuration dans votre environnement et une assistance individualisée sur des fonctionnalités spécifiques du produit, ainsi que des réunions régulières, des contrôles et des analyses comparatives, selon votre choix.
Vous choisissez le niveau d'engagement :
Cœur de métier
Jusqu'à 24 heures par an
Amélioré
Jusqu'à 80 heures par an
Entreprise
Jusqu'à 240 heures par an
Nous vous apporterons le soutien dont vous avez besoin, qu'il soit important ou non. Si vous avez vos propres points à l'ordre du jour, nous vous suivrons. Si vous n'en avez pas, nous pouvons apporter les nôtres. Nous nous rencontrerons plusieurs fois jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise et nous vous donnerons le soutien dont vous avez besoin pour réussir.
Options de services supplémentaires
Kit de mise en œuvre rapide
Ingénieur résident
Service professionnel horaire
Pourquoi choisir les services d'un expert ?
En choisissant Fortra Expert Services, vous faites l'expérience directe de ce que c'est que de faire partie de notre équipe. Notre culture d'entreprise, qui consiste à résoudre des problèmes de sécurité complexes, à intégrer le retour d'information de nos clients et à trouver les meilleures solutions possibles, est à la base de notre succès mutuel. Et lorsque vous réussissez, nous faisons de même.
Ce partenariat avec Fortra permettra de
- Réduire le nombre de tickets d'assistance, car vous serez formé au préalable à l'application.
- Établissez une relation de travail dans laquelle votre SOC se sent à l'aise pour exploiter les ressources de Fortra.
- Nos services experts se familiarisent avec votre environnement, vos défis et vos objectifs, ce qui vous permet de bénéficier d'une assistance personnalisée et d'une résolution plus rapide.
- Vous associer à un consultant qui comprend non seulement votre produit, mais aussi les résultats et les objectifs de votre entreprise.
- Accélérer le délai de rentabilité en veillant à ce que les deux parties travaillent dans le même sens.
- Vous aider à devenir un utilisateur confiant de vos solutions Fortra.
Nous sommes tous dans la même équipe et nous irons plus loin ensemble.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nous sommes là pour faire de vos attentes en matière de sécurité une réalité. Découvrez tout ce que vous pouvez faire avec Fortra, qui se fait le champion de votre réussite et de votre transformation numérique, une solution sécurisée à la fois.
