Gestión del éxito de Fortra
Haciendo sus metas, nuestras metas
Cuando te unes a la familia Fortra, tienes acceso directo a nuestros recursos únicos, experiencia y especialistas en seguridad de Fortra desde el primer día. Esto se debe a que nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a alcanzar los mejores resultados de seguridad brindándoles la mejor experiencia posible de Fortra. Si aún no sabe cuáles son esos resultados, podemos ayudarlo a definirlos. Si tiene una idea clara de a dónde quiere ir, podemos ayudarlo a llegar allí. No importa dónde se encuentre en su viaje de seguridad, podemos encontrarnos con usted donde se encuentre y brindarle la orientación directa e individual que necesita para llegar al siguiente nivel.
Como empresa centrada en la retroalimentación, nuestras soluciones se han creado en respuesta a los desafíos de los clientes. Diseñamos nuestras soluciones para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de seguridad y hacerlo con mayor simplicidad, facilidad y dominio. Nuestro equipo de expertos existe para apoyar ese objetivo. Como parte de la familia Fortra, esperamos una relación a largo plazo para apoyar su viaje de ciberseguridad, defender su crecimiento digital y permitirle aprovechar nuestras soluciones con confianza. Bienvenido al equipo. Descubramos todo lo que podemos hacer, juntos.
Éxito del cliente en Fortra
El equipo de gestión del éxito de Fortra hace que sus resultados de seguridad sean nuestra prioridad y su éxito nuestra mayor gratificación. Esto es lo que puede esperar de su relación con Fortra.
Servicios de expertos de Fortra
Cuando realiza una inversión en seguridad, desea asegurarse de que la está aprovechando al máximo. Los servicios expertos de Fortra revisan todo, desde la implementación hasta el mantenimiento continuo, con un peine de dientes finos, lo que garantiza que nuestras soluciones Fortra funcionen sin problemas y que esté maximizando su potencial de ciberseguridad.
¿Qué son los servicios expertos?
Cuando hablas con un experto en la materia de Fortra, sabes que estás en buenas manos. Nuestro equipo de servicios expertos lo ayuda a tener un gran comienzo optimizando primero la implementación de sus soluciones Fortra. Nos asociaremos con usted para brindarle soporte paso a paso, incluidas consultas para proyectos en curso, asesoramiento sobre cambios de configuración y ayuda para identificar y planificar nuevos proyectos.
Por categoría, Fortra Expert Services ofrece soporte para:
Consejos de expertos
Guía de actualizaciones y migraciones
Mejores prácticas y capacitación
Administración de aplicaciones
Configuración de la solución
También ahorrará a su personal de TI horas de manuales, prueba y error, y posibles errores con capacitación esencial para usuarios clave.
¿Cómo funcionan los servicios de expertos?
Eres más que un número con nosotros. Tan pronto como seleccione Servicios Expertos, se le asignará un especialista responsable de organizar reuniones, conocer su punto de contacto y desarrollar una relación que nos permitirá ayudarlo con los proyectos en curso. A partir de ese momento, sus resultados de seguridad son nuestra máxima prioridad y compartimos la responsabilidad de hacerlos realidad.
Le ayudaremos a encontrar el diseño y la implementación óptimos para las soluciones de Fortra dentro de su pila y le proporcionaremos formación in situ según sea necesario. Recibirá asesoramiento sobre cambios de configuración dentro de su entorno y asistencia individualizada con características específicas del producto, junto con reuniones periódicas, controles y pruebas comparativas según lo desee.
Usted selecciona el nivel de compromiso:
Núcleo
Hasta 24 horas al año
Mejorado
Hasta 180 horas al año
Empresa
Hasta 240 horas al año
Y nos presentaremos con tanto o tan poco apoyo como necesite. Si tiene sus propios elementos basados en la agenda, seguiremos su ejemplo. Si no lo hace, podemos traer el nuestro. Nos reuniremos varias veces hasta que se sienta cómodo y le daremos el respaldo que necesita para tener éxito.
Opciones de servicio adicionales
Paquete de implementación de inicio rápido
Ingeniero Residente
Servicio profesional por horas
¿Por qué elegir Expert Services?
Cuando elige Fortra Expert Services, experimenta de primera mano lo que es estar en nuestro equipo. La cultura de nuestra empresa de resolver problemas de seguridad complejos, integrar los comentarios de nuestros clientes y encontrar las mejores soluciones en cualquier lugar respalda nuestro éxito mutuo. Y cuando usted tiene éxito, nosotros también.
Asociarse con Fortra de esta manera:
- Reduzca la necesidad de tickets de soporte, ya que estará precapacitado en la aplicación.
- Establezca una relación de trabajo en la que su SOC se sienta cómodo aprovechando los recursos de Fortra.
- Proporcione orientación personalizada y una resolución más rápida a medida que nuestros servicios expertos se familiaricen con su entorno, desafíos y objetivos.
- Emparejarlo con un consultor que no solo comprenda su producto, sino también los resultados y objetivos de su negocio.
- Acelere el tiempo de creación de valor con ambas partes trabajando hacia el mismo resultado.
- Ayudarlo a convertirse en un usuario seguro de sus soluciones Fortra.
Todos estamos en el mismo equipo y llegaremos más lejos juntos.
¿Interesado en aprender más?
Existimos para hacer realidad sus expectativas de seguridad. Descubra todo lo que puede hacer con Fortra para defender su éxito y potenciar su transformación digital, una solución segura a la vez.
